ROI do RH: como você pode mensurar resultados?

O que é ROI do RH e como o setor pode positivar os resultados “sempre”? O time da You mostra! 

O ROI do RH é uma métrica que utilizamos quando queremos descobrir se as iniciativas do setor estão realmente gerando retorno.

Assim como qualquer outra métrica, ela parte de uma fórmula que é baseada em dados financeiros como “lucro do investimento” e “custo que a iniciativa gerou para a empresa”.

No artigo de hoje nós vamos entender como você pode usar esses números de forma descomplicada para chegar até o ROI, e o que o seu RH pode fazer para positivar os resultados. 

Vamos nessa?

ROI do RH: o que é esse negócio?

Sigla para Return on Investment, o ROI é uma métrica que mede a relação entre o que foi investido e o que retornou para a nossa empresa..

Ouvimos falar muito no ROI em áreas como marketing e vendas, onde se mede quanto uma campanha trouxe de clientes, como anúncios e promoções. Mas, ele também pode ser utilizado em iniciativas internas, como nos projetos que o próprio RH realiza.

Assim, podemos dizer que o ROI do RH nada mais é do que a fórmula que avalia os ganhos que o departamento gera sobre a gestão de pessoas: treinamentos, programas de engajamento, benefícios, contratações estratégicas, entre outros.

Por que calcular o ROI do RH é importante?

Imagina que o seu RH decidiu investir em um programa de bem-estar para melhorar a saúde e a motivação dos colaboradores. Você e o seu time fazem todo o planejamento, contratam os parceiros ideais e colocam tudo pra rodar. Passado uns meses, vocês decidem novamente propor essas melhorias. Mas na reunião semestral, a diretoria questiona: 

“Tá, mas como a gente sabe que isso realmente trouxe retorno?”

Sem dados, ficará difícil para o time provar que o investimento é mesmo relevante, não é mesmo? Então, é por essas que recorremos ao ROI para demonstrar que cada real aplicado gerou impacto positivo financeiro para a empresa.

Como calcular o ROI de RH sem nóia

O ROI do RH é calculado em cima da seguinte fórmula:

ROI = (lucro do investimento – custo do investimento) / custo do investimento

O lucro do investimento é o que a empresa ganhou em resultados financeiros (ou equivalentes) em cima do projeto, enquanto que o custo é o valor que ela precisou desembolsar para colocar a ação em prática.

Por exemplo:

A empresa investiu em um treinamento de liderança no valor de R$ 10.000. Passado um semestre, esse programa gerou uma redução no turnover que equivale a uma economia de R$ 25.000 para a empresa. Nesse caso, o ROI do RH seria:

ROI = (25.000 – 10.000) / 10.000 

ROI = 1,5 (ou 150%)

Um bom ROI fica acima de 1, enquanto que um ROI menos atraente fica abaixo de 1.

Assegurando que o RH tenha (sempre) um ROI positivo

Sempre que a empresa realiza um investimento em algo, é natural que ela queira ver um retorno sobre esse esforço. Pode acontecer de um projeto não trazer os resultados esperados? Claro, afinal, nem toda aposta rende como a gente imagina. 

Massssss, podemos usar de algumas açõezinhas para assegurar que o ROI do RH seja, na maioria das vezes, super positivo. 

É o caso de:

• Começar com um alvo na mira: definir o que realmente o seu RH quer alcançar com o investimento: é menos turnover? mais produtividade? mais gente feliz no trampo?
• Tratar os números como chefia: usar dados de verdade, como custos de demissão, absenteísmo e índices de satisfação para se livrar daquela famosa sensação de “eu acho”.
• Fazer comparativos de antes e depois: só dá pra medir o ROI do RH se houver mudança comparando a situação inicial com o resultado. Portanto, registre os números antes do investimento (turnover, engajamento, etc.) e depois veja o que mudou.
• Lembrar de colocar a liderança em campo: líderes que vestem a camisa e jogam junto com o time puxam a galera, aumentam a adesão e ajudam o ROI a subir.

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Tópico extra: cuidados para não errar no ROI

Como estamos falando puramente em números, precisaremos ter atenção aos dados que usaremos na nossa fórmula. Assim, quando for calcular o ROI do RH, atente-se em:

1- Usar dados atuais, always

Se o turnover que você está analisando é de dois anos atrás, o ROI vai ficar totalmente fora da realidade. O mesmo vale para pesquisas de clima ou custos de contratação. Portanto, sempre trabalhe com dados recentes e preferencialmente de fontes confiáveis.

2- Não esquecer dos custos invisíveis

É fácil lembrar dos gastos óbvios, como contratar um curso ou trazer uma consultoria. Mas e o tempo que o time dedicou ao projeto? Ou as horas de gestão e planejamento que ficaram “por fora”? Esses custos indiretos contam (e muito) para que o ROI do RH seja justo.

3- Centralizar e padronizar todas as informações

É importante que todos os dados do RH, como gastos, economias e métricas de gente feliz estejam reunidos em um só lugar, organizadinho e padronizado. Assim evitamos números repetidos, informações confusas ou qualquer erro de interpretação.

E aí, gosto de saber como calcular o ROI do RH? Então já corre para conferir esse outro artigo mara onde mostramos todas as métricas essenciais para o setor se tornar mais estratégico. Veeeeeeem! 

7 métricas de RH que você e o seu time precisam conhecer agora